为了增加安全性和易用性，您的 EBT 卡正在进行升级，这里提供了常见问题解答列表，解答您需要了解的所有问题。
常见问题
问：有什么变化吗？
加州电子福利转账 (EBT) 卡正在升级以支持 Chip/Europay、Mastercard 和 Visa (EMV) 和 Tap Pay 功能。
问为什么 CDSS 要取代食品和现金福利受助人的 EBT 卡？
加州 EBT 盗刷欺诈导致符合条件的加州 EBT 卡持有人意外无法或延迟获得福利。为了减少福利被盗，加州社会服务部 (CDSS) 正在将磁条 EBT 卡升级为支持 Chip/Europay、Mastercard 和 Visa (EMV) 以及 Tap Pay (Chip EMV/Tap) 的卡。
问：所有州都在发生这种转变吗？
加利福尼亚州率先在 EBT 卡上启用 Chip EMV/Tap 技术，成为全美第一。此举旨在提高安全性，增强对受助人食品和现金福利的保护。
问我什么时候能收到我的新卡？什么时候可以开始使用它？
答：如果您是有效的 EBT 卡持有人，您将在 24 月份通过邮件收到升级后的替换卡。您的新卡将启用 Chip EMV/Tap 功能。与此过渡相关的“有效”是指与食品或现金福利账户关联的 EBT 卡，且在过去 2025 个月内有过交易。Chip EMV/Tap 卡邮寄将根据计划参与情况进行优先排序。您应该在计划的“上线”日期 XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日之后收到卡后立即使用。
问我现有卡上的余额可以保留吗？
答：是的，持卡人现有的 PIN 和余额将转移到新卡上。您的福利金额不会受到影响。
问我能在 EBT 邮件中找到什么？
您的三折式 EBT 邮件附有您的新卡，其中将包含有关如何保护您的福利的宝贵信息（包括如何访问 边缘）；有关 TAP 与插入或刷卡以及零售准备的重要细节；有关保持安全 PIN 码并切勿共享的提示；以及直接存款的可用性。EBT Mailer 提供所有入门语言版本，并包含在所有卡中插入的打印文档中。
问新的 EBT 卡有何不同？
答：更换的 EBT 卡采用了新技术，具有多项安全交易优势：
- 芯片——比磁条提供更复杂的卡认证过程。
- 轻触——近场通信 (NFC) 是一种非接触式技术，只需轻触卡即可传输数据。
- 磁条 – 磁条中嵌入了新技术。
- CSC NNN — “卡安全码（3 位数字）”是 EBT 卡的附加功能，允许持卡人使用他们的卡进行在线购物。
- SUID — 持卡人姓名下方显示县代码和案件编号。
- 到期日期 – 每张卡的到期日期为 12/49。一旦州政府确定了换卡算法和时间范围，将以交错方式自动部署，并在卡上显示的到期日期之前进行。
问所有活跃持卡人都会同时收到升级后的 EBT 卡吗？
持卡人将分三个阶段收到 Chip EMV/Tap 卡替换件：
- 持有与组合关联的现有“有效” EBT 卡的持卡人和授权代表 CalWORKs 和 CalFresh 案件。这包括 CalFresh 与任何现金福利计划相关的案件，例如移民现金援助计划、一般援助或一般救济以及低收入家庭能源援助计划。
- 持有现有“有效” EBT 卡且与仅限现金福利案例挂钩的持卡人和授权代表。
- 持有现有“有效” EBT 卡且与仅限食品福利案例相关的持卡人和授权代表。
问我现有的卡会怎样？什么时候/如何将其停用？
答：现有卡和新卡不能同时激活。您现有的卡将继续有效，直到：
- 您进行任何行政或财务交易。这意味着您可以更改 PIN 码、锁定/解锁您的卡，或使用它兑换食品和/或现金福利。完成交易后，旧磁条卡将立即停用。
- 在您获得替换卡的 45 天后，旧磁条卡将自动停用。
问如果我无家可归怎么办？
答：您已参与 EBT 卡更换活动。康特拉科斯塔县将在我们的 就业与人类服务部 (EHSD) 地区办事处。您可以前往我们的其中一个办事处领取新卡：
西县
151 莱纳斯·鲍林，赫拉克勒斯
里士满麦克唐纳大道 1305 号
中央县
400 Ellinwood Way, 普莱森特希尔
东县
4545 Delta Fair Blvd, 安提阿
问我在哪里可以找到更多信息？
A 致电客户服务热线 1(877) 328-9677 或访问 EBT 客户网站 www.ebt.ca.gov.
您还可以查看以下 CDSS 资源 加州 EBT 卡 和 如何使用您的 EBT 卡。