为了增加安全性和易用性，您的 EBT 卡正在进行升级，这里提供了常见问题解答列表，解答您需要了解的所有问题。
常見問題解答
问：有哪些变化？
加州电子福利转账 (EBT) 卡正在升级，以支持芯片/Europay、万事达卡和维萨卡 (EMV) 以及非接触式支付功能。
问：为什么CDSS要用电子福利转账卡（EBT卡）取代食品和现金福利领取者的EBT卡？
加州电子福利转账卡（CA EBT）盗刷欺诈导致符合条件的加州 EBT 卡持有人无法正常领取或延迟领取福利。为减少福利金被盗，加州社会服务部 (CDSS) 正在将磁条 EBT 卡升级为支持芯片/Europay、万事达卡、维萨卡 (EMV) 和非接触式支付 (芯片 EMV/非接触式支付) 的卡片。
问：这种转变是否发生在所有州？
加利福尼亚州率先在全美启用芯片EMV/Tap技术用于EBT卡，此举旨在提高安全性，更好地保障食品和现金福利的领取者。
问：我什么时候能收到新卡？什么时候可以开始使用？
如果您是有效的EBT卡持卡人，您将于2月份收到升级后的替换卡。新卡将启用芯片EMV/非接触式支付功能。“有效”在此过渡期间的定义为：已关联食品或现金福利账户且在过去九个月内有交易记录的EBT卡。芯片EMV/非接触式支付卡的邮寄将根据参与计划的优先级进行。请在计划的“正式上线”日期（2025年2月24日）之后收到新卡并立即使用。
问：我现有卡上的余额会保留吗？
是的，持卡人现有的密码和余额将转移到新卡上。您的权益充值金额不会受到影响。
问：EBT邮件中会包含哪些内容？
您的三折式 EBT 邮件（附带您的新卡）将包含有关如何保护您的福利（包括如何访问）的重要信息。 边缘）；有关 TAP 与插入或刷卡以及零售准备的重要细节；有关保持安全 PIN 码并切勿共享的提示；以及直接存款的可用性。EBT Mailer 提供所有入门语言版本，并包含在所有卡中插入的打印文档中。
问：新版EBT卡有何不同？
A. 新的EBT卡采用了新技术，并包含多项确保交易安全的优势：
- 芯片——比磁条提供更复杂的卡认证过程。
- 轻触——近场通信 (NFC) 是一种非接触式技术，只需轻触卡即可传输数据。
- 磁条 – 磁条中嵌入了新技术。
- CSC NNN — “卡安全码（3 位数字）”是 EBT 卡的附加功能，允许持卡人使用他们的卡进行在线购物。
- SUID — 持卡人姓名下方显示县代码和案件编号。
- 到期日期 – 每张卡的到期日期为 12/49。一旦州政府确定了换卡算法和时间范围，将以交错方式自动部署，并在卡上显示的到期日期之前进行。
问：所有有效持卡人都会同时收到升级后的EBT卡吗？
持卡人将分三个阶段收到芯片EMV/Tap卡的更换卡：
- 持有与组合关联的现有“有效” EBT 卡的持卡人和授权代表 CalWORKs 和 CalFresh 案件。这包括 CalFresh 与任何现金福利计划相关的案件，例如移民现金援助计划、一般援助或一般救济以及低收入家庭能源援助计划。
- 持有现有“有效” EBT 卡且与仅限现金福利案例挂钩的持卡人和授权代表。
- 持有现有“有效” EBT 卡且与仅限食品福利案例相关的持卡人和授权代表。
问：我现有的卡会怎样？何时/如何停用？
现有卡和新卡不能同时激活。您的现有卡将继续有效，直至：
- 您进行任何行政或财务交易。这意味着您可以更改 PIN 码、锁定/解锁您的卡，或使用它兑换食品和/或现金福利。完成交易后，旧磁条卡将立即停用。
- 在您获得替换卡的 45 天后，旧磁条卡将自动停用。
问：如果我无家可归怎么办？
您已纳入EBT卡更换计划。康特拉科斯塔县将在我们的地点提供更换卡。 就业与人类服务部 (EHSD) 地区办事处。您可以前往我们的其中一个办事处领取新卡：
西县
151 莱纳斯·鲍林，赫拉克勒斯
里士满麦克唐纳大道 1305 号
中央县
400 Ellinwood Way, 普莱森特希尔
东县
4545 Delta Fair Blvd, 安提阿
问我在哪里可以找到更多信息？
A 致电客户服务热线 1(877) 328-9677 或访问 EBT 客户网站 www.ebt.ca.gov.
您还可以查看以下 CDSS 资源 加州 EBT 卡 和 如何使用您的 EBT 卡。