Để tăng thêm tính bảo mật và dễ sử dụng, thẻ EBT của bạn sẽ được nâng cấp và sau đây là danh sách các câu hỏi thường gặp để giải đáp mọi thông tin bạn cần biết về thẻ này.
Câu Hỏi Thường Gặp
Hỏi: Điều gì đang thay đổi?
Thẻ chuyển khoản trợ cấp điện tử (EBT) của California đang được nâng cấp để hỗ trợ các công nghệ Chip/Europay, Mastercard, Visa (EMV) và thanh toán chạm (Tap Pay).
Hỏi: Tại sao CDSS lại thay thế thẻ EBT cho người nhận trợ cấp thực phẩm và tiền mặt?
Một vụ gian lận đánh cắp thông tin thẻ EBT ở California đang dẫn đến việc những người đủ điều kiện nhận thẻ EBT không được hưởng hoặc bị trì hoãn việc tiếp cận các quyền lợi một cách không mong muốn. Để giảm thiểu tình trạng đánh cắp quyền lợi, Sở Dịch vụ Xã hội California (CDSS) đang nâng cấp các thẻ EBT từ tính lên thẻ có hỗ trợ Chip/Europay, Mastercard và Visa (EMV) và Tap Pay (Chip EMV/Tap).
Hỏi: Quá trình chuyển đổi này có đang diễn ra ở tất cả các tiểu bang không?
California đang dẫn đầu cả nước khi trở thành tiểu bang đầu tiên cho phép sử dụng công nghệ Chip EMV/Tap cho thẻ EBT. Mục đích là để cải thiện tính bảo mật và tăng cường bảo vệ các khoản trợ cấp thực phẩm và tiền mặt cho người nhận.
Hỏi: Khi nào tôi sẽ nhận được thẻ mới và khi nào tôi có thể bắt đầu sử dụng thẻ?
Nếu bạn là người đang sử dụng thẻ EBT, bạn sẽ nhận được thẻ thay thế được nâng cấp qua đường bưu điện vào tháng Hai. Thẻ mới của bạn sẽ được kích hoạt chức năng Chip EMV/Tap. "Hoạt động", trong quá trình chuyển đổi này, được định nghĩa là các thẻ EBT được liên kết với tài khoản trợ cấp thực phẩm hoặc tiền mặt và đã có giao dịch trong vòng chín tháng qua. Việc gửi thẻ Chip EMV/Tap sẽ được ưu tiên theo thứ tự tham gia chương trình. Bạn nên sử dụng thẻ ngay lập tức khi nhận được sau ngày dự kiến "chính thức hoạt động" là ngày 24 tháng 2 năm 2025.
Hỏi: Tôi có được giữ nguyên số dư hiện có trên thẻ của mình không?
A. Đúng vậy, mã PIN và số dư hiện có của chủ thẻ sẽ được chuyển sang thẻ mới. Số tiền ưu đãi bạn được cộng vào thẻ sẽ không bị ảnh hưởng.
Hỏi: Tôi sẽ tìm thấy gì trong thư thông báo về chương trình EBT?
Tờ rơi EBT gấp ba kèm theo thẻ mới của bạn sẽ chứa thông tin hữu ích về cách bảo vệ quyền lợi của bạn (bao gồm cả cách truy cập). ebtEDGE); thông tin chi tiết quan trọng về TAP so với chèn hoặc quẹt và tính sẵn sàng bán lẻ; mẹo về việc giữ mã PIN an toàn và KHÔNG BAO GIỜ chia sẻ mã PIN; và tính khả dụng của dịch vụ gửi tiền trực tiếp. EBT Mailer có sẵn bằng tất cả các ngôn ngữ ngưỡng, trên một tài liệu in được chèn vào cùng với tất cả các thẻ.
Hỏi: Thẻ EBT mới có gì khác biệt?
Thẻ EBT thay thế sử dụng công nghệ mới và bao gồm một số ưu điểm giúp giao dịch an toàn hơn:
- Chip – cung cấp quy trình xác thực thẻ tinh vi hơn so với dải từ.
- Chạm – Giao tiếp trường gần (NFC) là công nghệ không tiếp xúc, truyền dữ liệu chỉ bằng một cú chạm vào thẻ.
- Dải từ – Công nghệ mới được nhúng vào dải từ.
- CSC NNN – 'Mã bảo mật thẻ (số gồm 3 chữ số)' là mã bổ sung cho Thẻ EBT để cho phép chủ thẻ sử dụng thẻ của mình để mua hàng trực tuyến.
- SUID – Mã quận và số vụ án hiển thị bên dưới tên chủ thẻ.
- Ngày hết hạn – Mỗi thẻ sẽ có ngày hết hạn là 12/49. Sau khi tiểu bang xác định thuật toán và khung thời gian để thay thế thẻ, chúng sẽ được triển khai theo cách tiếp cận so le tự động và trước ngày hết hạn được hiển thị trên thẻ.
Hỏi: Tất cả chủ thẻ hiện tại có nhận được thẻ EBT nâng cấp cùng một lúc không?
Chủ thẻ sẽ nhận được thẻ thay thế Chip EMV/Thẻ chạm theo ba giai đoạn:
- Người sở hữu thẻ và Đại diện được ủy quyền có thẻ EBT “Hoạt động” hiện có được liên kết với sự kết hợp CalWORKs và CalFresh trường hợp. Điều này bao gồm CalFresh các trường hợp liên quan đến bất kỳ chương trình trợ cấp tiền mặt nào, chẳng hạn như Chương trình hỗ trợ tiền mặt cho người nhập cư, Hỗ trợ chung hoặc Cứu trợ chung và Chương trình hỗ trợ năng lượng gia đình thu nhập thấp.
- Người sở hữu thẻ và Đại diện được ủy quyền có thẻ EBT “Hoạt động” hiện có được liên kết với các trường hợp hưởng lợi chỉ bằng tiền mặt.
- Người sở hữu thẻ và Đại diện được ủy quyền có thẻ EBT “Hoạt động” hiện có được liên kết với các trường hợp trợ cấp chỉ dành cho thực phẩm.
Hỏi: Thẻ hiện tại của tôi sẽ ra sao và khi nào/bằng cách nào nó sẽ bị vô hiệu hóa?
Cả thẻ hiện có và thẻ mới đều KHÔNG hoạt động cùng lúc. Thẻ hiện có của bạn sẽ tiếp tục hoạt động cho đến khi:
- Bạn thực hiện bất kỳ giao dịch hành chính hoặc tài chính nào. Điều này có nghĩa là bạn có thể thay đổi mã PIN, khóa/mở khóa thẻ hoặc sử dụng thẻ để đổi thực phẩm và/hoặc tiền mặt. Khi bạn hoàn tất giao dịch, thẻ từ cũ sẽ ngay lập tức bị hủy kích hoạt.
- Thẻ từ cũ sẽ tự động hủy kích hoạt sau 45 ngày kể từ khi bạn được cấp thẻ thay thế.
Hỏi: Nếu tôi không có nhà ở thì sao?
Bạn nằm trong diện được hưởng quyền lợi thay thế thẻ EBT. Quận Contra Costa sẽ có thẻ thay thế tại... Văn phòng quận của Sở Việc làm và Dịch vụ Nhân sinh (EHSD). Bạn có thể đến một trong các văn phòng của chúng tôi để nhận thẻ mới:
Quận Tây
151 Linus Pauling, Hercules
1305 Đường Macdonald, Richmond
Quận trung tâm
400 Ellinwood Way, Đồi dễ chịu
Quận Đông
4545 Đường Delta Fair, Antioch
Q Tôi có thể tìm thêm thông tin ở đâu?
Gọi đến Dịch vụ Khách hàng theo số 1(877) 328-9677 hoặc truy cập Trang web Khách hàng EBT tại www.ebt.ca.gov.
Bạn cũng có thể kiểm tra các nguồn tài nguyên CDSS tại Thẻ EBT California và Cách sử dụng thẻ EBT của bạn.