Для додаткової безпеки та зручності використання ваша картка EBT отримує оновлення, і ось список поширених запитань, щоб відповісти на все, що вам потрібно знати про це.
Поширені запитання
Що змінюється?
Каліфорнійська картка електронного переказу виплат (EBT) оновлюється для підтримки можливостей Chip/Europay, Mastercard та Visa (EMV), а також Tap Pay.
З. Чому CDSS замінює картки EBT для одержувачів продовольчих та грошових виплат?
Шахрайство зі скімінгом EBT у Каліфорнії призводить до ненавмисної відсутності або затримки доступу до допомоги для власників карток EBT у Каліфорнії, які мають на це право. Щоб зменшити крадіжки допомоги, Департамент соціальних служб Каліфорнії (CDSS) оновлює картки EBT з магнітною смужкою до карток з підтримкою Chip/Europay, Mastercard та Visa (EMV) та Tap Pay (Chip EMV/Tap).
З. Чи відбувається цей перехід у всіх штатах?
Каліфорнія є першим штатом у країні, який впровадив технологію Chip EMV/Tap для карток EBT. Мета полягає в покращенні безпеки та посиленні захисту продовольчих та грошових виплат для одержувачів.
З. Коли я отримаю свою нову картку і коли я зможу почати нею користуватися?
Якщо ви є активним власником картки EBT, ви отримаєте оновлену картку-замінник поштою в лютому. Ваша нова картка матиме ввімкнену функцію чіпової картки EMV/Tap. «Активна» у контексті цього переходу визначається як картки EBT, прив’язані до рахунку для отримання продовольчої або грошової допомоги, за якими було здійснено транзакції протягом останніх дев’яти місяців. Пріоритет розсилки чіпових карток EMV/Tap буде надано відповідно до участі в програмі. Вам слід скористатися своєю карткою негайно після її отримання після запланованої дати «введення в експлуатацію» 24 лютого 2025 року.
З Чи збережу я баланс, який у мене є на поточній картці?
Так, існуючий PIN-код та баланс власників карток будуть перенесені на нову картку. Сума вашого бонусного навантаження не вплине.
З Що я знайду в поштовій розсилці EBT?
Ваш трискладений поштовий лист EBT з прикріпленою новою карткою міститиме цінну інформацію про те, як ви можете захистити свої пільги (зокрема, як отримати доступ ebtEDGE); важливі деталі про TAP порівняно з вставкою або проведенням картки та готовність до роздрібної торгівлі; поради щодо збереження безпечного PIN-коду та НІКОЛИ його нерозголошення; а також доступність прямого депозиту. Поштова розсилка EBT доступна всіма мовами, що підтримують правила, у друкованому документі, що вставляється разом з усіма картками.
З. Чим відрізняються нові картки EBT?
Замінна картка EBT має нову технологію та має кілька переваг для безпечних транзакцій:
- Чіп – забезпечує складніший процес автентифікації картки, ніж магнітна смуга.
- Дотик – NFC (ближній радіус дії) – це безконтактна технологія передачі даних одним дотиком картки.
- Магнітна смуга – у ній вбудована нова технологія.
- CSC NNN – «Код безпеки картки (3-значне число)» – це доповнення до картки EBT, яке дозволяє власникам карток використовувати свою картку для онлайн-покупок.
- SUID – Код округу та номер справи відображаються під іменем власника картки.
- Термін дії – Кожна картка матиме термін дії 12/49. Після того, як штат визначить алгоритм і терміни заміни карток, вони будуть розгортатися поетапно автоматично та до закінчення терміну дії, зазначеного на картці.
З. Чи всі активні власники карток отримають оновлені картки EBT одночасно?
Власники карток A отримають заміну своїх чіпових EMV/Tap карток у три етапи:
- Власники карток та уповноважені представники з існуючими «активними» картками EBT, пов’язаними з комбінацією CalWORKs та CalFresh випадків. Це включає CalFresh справи, пов’язані з будь-якою програмою грошової допомоги, такою як Програма грошової допомоги іммігрантам, Загальна допомога або Загальна допомога, а також Програма допомоги з енергопостачанням житла для осіб з низьким рівнем доходу.
- Власники карток та уповноважені представники з існуючими «активними» картками EBT, пов’язаними з випадками отримання виплати лише готівкою.
- Власники карток та уповноважені представники з існуючими «активними» картками EBT, пов’язаними з випадками отримання допомоги лише на харчування.
З Що станеться з моєю існуючою карткою та коли/як її буде деактивовано?
Існуючі та нові картки НЕ активні одночасно. Ваша існуюча картка продовжуватиме працювати до:
- Ви здійснюєте будь-яку адміністративну чи фінансову транзакцію. Це означає, що ви можете змінити свій PIN-код, заблокувати/розблокувати свою картку або використовувати її для отримання продовольчих та/або грошових виплат. Після завершення транзакції стара картка з магнітною смужкою буде негайно деактивована.
- Стара картка з магнітною смужкою автоматично деактивується через 45 днів після видачі вам нової картки.
Що робити, якщо я залишився без житла?
Ви охоплені заходами щодо заміни картки EBT. У окрузі Контра-Коста заміну картки можна буде отримати в нашому Районні відділення Департаменту зайнятості та соціальних служб (EHSD)Ви можете відвідати один з наших офісів, щоб забрати свою нову картку:
Західний графство
151 Лайнус Полінг, «Геркулес»
1305 Макдональд Авеню, Річмонд
Центральний округ
400 Еллінвуд Вей, Плезант-Гілл
Східний округ
4545 Delta Fair Blvd, Антіохія
Де я можу знайти більше інформації?
Зателефонуйте до служби підтримки клієнтів за номером 1(877) 328-9677 або відвідайте веб-сайт клієнта EBT за адресою www.ebt.ca.gov.
Ви також можете ознайомитися з ресурсами CDSS за адресою Картка EBT Каліфорнії та Як користуватися карткою EBT.