Les Californiens sont invités à prendre des mesures pour prévenir le vol de leurs prestations de transfert électronique (EBT). Le Département des services sociaux de Californie a créé des vidéos contenant des conseils de sécurité pour les titulaires de cartes EBT ( en anglais et en espagnol ). Si vous pensez que vos prestations ont été volées, appelez immédiatement le service client au numéro figurant au dos de votre carte EBT : (877) 328-9677.
Le CDSS met également en garde les utilisateurs de cartes EBT contre les arnaques diffusées sur les réseaux sociaux et les plateformes de vente en ligne. Soyez vigilants face aux publications et publicités de vendeurs tiers proposant un « smartphone gratuit du gouvernement » ou d'autres articles. Ces vendeurs demandent des informations personnelles, notamment des photos de leur carte EBT et leur numéro de sécurité sociale complet. Après avoir été informés qu'ils ne remplissent pas les conditions requises, les victimes constatent des modifications non autorisées de leur code PIN et des transactions frauduleuses sur leur compte EBT.
Toute personne qui voit des publicités similaires sur les réseaux sociaux ne doit communiquer à personne ses informations personnelles, son numéro de carte EBT ni son code PIN. Les titulaires de carte concernés qui ont partagé leurs informations sont invités à contacter leur bureau EHSD local pour demander le remplacement des prestations volées suite à un vol électronique. Pour en savoir plus sur la protection de vos prestations : https://www.cdss.ca.gov/ebt-card.