Pour plus de sécurité et de facilité d'utilisation, votre carte EBT reçoit une mise à niveau et voici une liste de FAQ pour répondre à tout ce que vous devez savoir à ce sujet.
Questions fréquemment posées
Q Qu'est-ce qui change ?
La carte de transfert électronique de prestations (EBT) de Californie est mise à niveau pour prendre en charge les technologies Chip/Europay, Mastercard et Visa (EMV) et le paiement sans contact.
Q Pourquoi le CDSS remplace-t-il les cartes EBT pour les bénéficiaires d'aide alimentaire et d'allocations en espèces ?
Une fraude par écrémage des cartes EBT en Californie entraîne un manque d'accès ou un retard d'accès aux prestations pour les titulaires éligibles. Afin de réduire ce type de fraude, le Département des services sociaux de Californie (CDSS) remplace les cartes EBT à bande magnétique par des cartes à puce/Europay, Mastercard et Visa (EMV) et sans contact (cartes EMV/Tap).
Q Cette transition a-t-elle lieu dans tous les États ?
La Californie est le premier État américain à adopter la technologie sans contact EMV à puce pour les cartes EBT. L'objectif est d'améliorer la sécurité et de renforcer la protection des aides alimentaires et financières destinées aux bénéficiaires.
Q Quand vais-je recevoir ma nouvelle carte et quand pourrai-je commencer à l'utiliser ?
Si vous êtes titulaire d'une carte EBT active, vous recevrez votre nouvelle carte par courrier en février. Celle-ci sera équipée de la technologie Chip EMV/Tap. Dans le cadre de cette transition, une carte est considérée comme « active » si elle est associée à un compte d'aide alimentaire ou d'allocation et qu'elle a enregistré des transactions au cours des neuf derniers mois. L'envoi des cartes Chip EMV/Tap sera priorisé en fonction du taux de participation au programme. Vous devrez utiliser votre carte dès sa réception, après la date de mise en service prévue le 24 février 2025.
Q Vais-je conserver le solde de ma carte actuelle ?
Oui, votre code PIN et votre solde actuels seront transférés sur votre nouvelle carte. Le montant de vos avantages restera inchangé.
Q Que vais-je trouver dans le courrier EBT ?
Votre dépliant EBT à trois volets, auquel est jointe votre nouvelle carte, contient des informations précieuses sur la façon de protéger vos prestations (y compris comment y accéder). ebtEDGE); informations importantes sur le TAP par rapport à l'insertion ou au glissement et la préparation à la vente au détail ; conseils sur la conservation d'un code PIN sécurisé et sur la façon de ne JAMAIS le partager ; et la disponibilité du dépôt direct. Le courrier EBT est disponible dans toutes les langues de seuil, sur un document imprimé inséré avec toutes les cartes.
Q Qu'est-ce qui change avec les nouvelles cartes EBT ?
La nouvelle carte EBT est dotée d'une nouvelle technologie et présente plusieurs avantages pour des transactions sécurisées :
- Puce – fournit un processus d’authentification de la carte plus sophistiqué que celui de la bande magnétique.
- Tap – La communication en champ proche (NFC) est une technologie sans contact, qui transmet des données d’un simple tapotement de la carte.
- Bande magnétique – Une nouvelle technologie est intégrée à la bande.
- CSC NNN – Le « code de sécurité de la carte (numéro à 3 chiffres) » est un ajout à la carte EBT pour permettre aux titulaires de carte d'utiliser leur carte pour des achats en ligne.
- SUID – Le code du comté et le numéro de dossier s'affichent sous le nom du titulaire de la carte.
- Date d'expiration – Chaque carte aura une date d'expiration fixée au 12/49. Une fois que l'État aura déterminé l'algorithme et le délai de remplacement des cartes, celles-ci seront déployées de manière échelonnée, automatiquement et avant la date d'expiration indiquée sur la carte.
Q Tous les titulaires de cartes actives recevront-ils les cartes EBT améliorées en même temps ?
Les titulaires de carte recevront leurs cartes de remplacement à puce EMV/sans contact en trois phases :
- Titulaires de cartes et représentants autorisés possédant des cartes EBT « actives » existantes liées par combinaison CalWORKs et CalFresh cas. Cela comprend CalFresh cas liés à un programme de prestations en espèces, comme le Programme d'aide en espèces pour les immigrants, l'Aide générale ou le Secours général et le Programme d'aide énergétique pour les logements à faible revenu.
- Titulaires de carte et représentants autorisés possédant des cartes EBT « actives » existantes liées à des cas de prestations en espèces uniquement.
- Titulaires de carte et représentants autorisés possédant des cartes EBT « actives » existantes liées à des cas de prestations alimentaires uniquement.
Q Qu’adviendra-t-il de ma carte actuelle et quand/comment sera-t-elle désactivée ?
Les cartes existantes et les nouvelles cartes ne peuvent pas être actives simultanément. Votre carte actuelle restera valide jusqu'à :
- Vous effectuez une transaction administrative ou financière. Cela signifie que vous pouvez modifier votre code PIN, verrouiller/déverrouiller votre carte ou l'utiliser pour obtenir des avantages alimentaires et/ou en espèces. Une fois la transaction terminée, l'ancienne carte à bande magnétique sera immédiatement désactivée.
- L'ancienne carte à bande magnétique se désactive automatiquement 45 jours après l'émission de la carte de remplacement.
Q Que faire si je suis sans domicile fixe ?
Vous êtes inclus dans les activités de remplacement des cartes EBT. Le comté de Contra Costa mettra des cartes de remplacement à disposition dans nos locaux. Bureaux de district du Département de l'emploi et des services sociaux (EHSD). Vous pouvez vous rendre dans l'un de nos bureaux pour récupérer votre nouvelle carte :
Comté de l'Ouest
151 Linus Pauling, Hercule
1305, avenue Macdonald, Richmond
Comté central
400, chemin Ellinwood, Pleasant Hill
Comté de l'Est
4545 Delta Fair Blvd, Antioche
Q Où puis-je trouver plus d’informations ?
Appelez le service clientèle au 1 (877) 328-9677 ou visitez le site Web client EBT à www.ebt.ca.gov.
Vous pouvez également consulter les ressources CDSS à l'adresse Carte EBT de Californie et Comment utiliser votre carte EBT.