Pour plus de sécurité et de facilité d'utilisation, votre carte EBT reçoit une mise à niveau et voici une liste de FAQ pour répondre à tout ce que vous devez savoir à ce sujet.
FAQ - Foire Aux Questions
Q Qu'est-ce qui change ?
La carte de transfert électronique de prestations de Californie (EBT) est en cours de mise à niveau pour prendre en charge les fonctionnalités Chip/Europay, Mastercard et Visa (EMV) et Tap Pay.
Q Pourquoi le CDSS remplace-t-il les cartes EBT pour les bénéficiaires de prestations alimentaires et en espèces ?
Une fraude par écrémage de cartes EBT en Californie entraîne un manque involontaire ou un accès retardé aux prestations pour les titulaires de cartes EBT CA éligibles. Pour réduire le vol de prestations, le Département des services sociaux de Californie (CDSS) met à niveau les cartes EBT à bande magnétique vers des cartes compatibles avec les cartes à puce/Europay, Mastercard et Visa (EMV) et Tap Pay (Chip EMV/Tap).
Q Cette transition se produit-elle dans tous les États ?
La Californie est le premier État à proposer la technologie Chip EMV/Tap pour les cartes EBT. L'objectif est d'améliorer la sécurité et d'accroître la protection des prestations alimentaires et en espèces pour les bénéficiaires.
Q Quand vais-je recevoir ma nouvelle carte et quand pourrai-je commencer à l’utiliser ?
R Si vous êtes titulaire d'une carte EBT active, vous recevrez votre carte de remplacement mise à niveau par courrier en février. Votre nouvelle carte sera dotée de la fonctionnalité Chip EMV/Tap activée. « Active », en ce qui concerne cette transition, est définie comme les cartes EBT liées à un compte de prestations alimentaires ou en espèces qui ont effectué des transactions au cours des neuf derniers mois. Les envois de cartes Chip EMV/Tap seront priorisés en fonction de la participation au programme. Vous devez utiliser votre carte immédiatement lorsque vous la recevez après la date de mise en service prévue du 24 février 2025.
Q Vais-je conserver le solde de ma carte actuelle ?
R Oui, le code PIN et le solde actuels des titulaires de carte seront transférés vers la nouvelle carte. Le montant de votre charge d'avantages ne sera pas affecté.
Q Que vais-je trouver dans le courrier EBT ?
Votre courrier EBT à trois volets avec votre nouvelle carte jointe contiendra des informations précieuses sur la manière dont vous pouvez protéger vos avantages (y compris comment y accéder). ebtEDGE); informations importantes sur le TAP par rapport à l'insertion ou au glissement et la préparation à la vente au détail ; conseils sur la conservation d'un code PIN sécurisé et sur la façon de ne JAMAIS le partager ; et la disponibilité du dépôt direct. Le courrier EBT est disponible dans toutes les langues de seuil, sur un document imprimé inséré avec toutes les cartes.
Q Quelle est la différence avec les nouvelles cartes EBT ?
A La carte EBT de remplacement dispose d'une nouvelle technologie et comprend plusieurs avantages pour des transactions sécurisées :
- Puce – fournit un processus d’authentification de la carte plus sophistiqué que celui de la bande magnétique.
- Tap – La communication en champ proche (NFC) est une technologie sans contact, qui transmet des données d’un simple tapotement de la carte.
- Bande magnétique – Une nouvelle technologie est intégrée à la bande.
- CSC NNN – Le « code de sécurité de la carte (numéro à 3 chiffres) » est un ajout à la carte EBT pour permettre aux titulaires de carte d'utiliser leur carte pour des achats en ligne.
- SUID – Le code du comté et le numéro de dossier s'affichent sous le nom du titulaire de la carte.
- Date d'expiration – Chaque carte aura une date d'expiration fixée au 12/49. Une fois que l'État aura déterminé l'algorithme et le délai de remplacement des cartes, celles-ci seront déployées de manière échelonnée, automatiquement et avant la date d'expiration indiquée sur la carte.
Q Tous les titulaires de cartes actifs recevront-ils les cartes EBT mises à niveau en même temps ?
Les titulaires de carte recevront leur remplacement de carte à puce EMV/Tap en trois phases :
- Titulaires de cartes et représentants autorisés possédant des cartes EBT « actives » existantes liées par combinaison CalWORKs et CalFresh cas. Cela comprend CalFresh cas liés à un programme de prestations en espèces, comme le Programme d'aide en espèces pour les immigrants, l'Aide générale ou le Secours général et le Programme d'aide énergétique pour les logements à faible revenu.
- Titulaires de carte et représentants autorisés possédant des cartes EBT « actives » existantes liées à des cas de prestations en espèces uniquement.
- Titulaires de carte et représentants autorisés possédant des cartes EBT « actives » existantes liées à des cas de prestations alimentaires uniquement.
Q Qu'advient-il de ma carte existante et quand/comment sera-t-elle désactivée ?
A Les cartes existantes et nouvelles ne sont PAS actives en même temps. Votre carte existante continuera à fonctionner jusqu'à ce que :
- Vous effectuez une transaction administrative ou financière. Cela signifie que vous pouvez modifier votre code PIN, verrouiller/déverrouiller votre carte ou l'utiliser pour obtenir des avantages alimentaires et/ou en espèces. Une fois la transaction terminée, l'ancienne carte à bande magnétique sera immédiatement désactivée.
- L'ancienne carte à bande magnétique se désactive automatiquement 45 jours après l'émission de la carte de remplacement.
Q Que se passe-t-il si je suis sans abri ?
A Vous êtes inclus dans les activités de remplacement de la carte EBT. Le comté de Contra Costa aura des cartes de remplacement disponibles dans notre Bureaux de district du Département de l'emploi et des services sociaux (EHSD). Vous pouvez vous rendre dans l'un de nos bureaux pour récupérer votre nouvelle carte :
Comté de l'Ouest
151 Linus Pauling, Hercule
1305, avenue Macdonald, Richmond
Comté central
400, chemin Ellinwood, Pleasant Hill
Comté de l'Est
4545 Delta Fair Blvd, Antioche
Q Où puis-je trouver plus d’informations ?
Appelez le service clientèle au 1 (877) 328-9677 ou visitez le site Web client EBT à www.ebt.ca.gov.
Vous pouvez également consulter les ressources CDSS à l'adresse Carte EBT de Californie et Comment utiliser votre carte EBT.