Para mayor seguridad y facilidad de uso, su tarjeta EBT está recibiendo una actualización y aquí encontrará una lista de preguntas frecuentes para abordar todo lo que necesita saber al respecto.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué está cambiando?
La tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) de California se está actualizando para admitir las capacidades de Chip/Europay, Mastercard y Visa (EMV) y Tap Pay.
P: ¿Por qué el CDSS está reemplazando las tarjetas EBT para los beneficiarios de ayudas alimentarias y en efectivo?
Un fraude de clonación de tarjetas EBT de California está provocando la falta de acceso o el retraso en el acceso a los beneficios para los titulares elegibles de tarjetas EBT de California. Para reducir el robo de beneficios, el Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS) está actualizando las tarjetas EBT de banda magnética a tarjetas con chip/Europay, Mastercard y Visa (EMV) y Tap Pay (Chip EMV/Tap).
P: ¿Esta transición se está produciendo en todos los estados?
California lidera el país como el primer estado en implementar la tecnología Chip EMV/Tap para tarjetas EBT. El objetivo es mejorar la seguridad y aumentar la protección de los beneficios alimentarios y en efectivo para los beneficiarios.
P: ¿Cuándo recibiré mi nueva tarjeta y cuándo podré empezar a usarla?
Si usted es titular de una tarjeta EBT activa, recibirá su tarjeta de reemplazo actualizada por correo en febrero. Su nueva tarjeta tendrá la funcionalidad Chip EMV/Tap habilitada. Se considera "activa" para esta transición a la tarjeta EBT vinculada a una cuenta de beneficios alimentarios o en efectivo que haya registrado transacciones en los últimos nueve meses. El envío de las tarjetas Chip EMV/Tap se priorizará según la participación en el programa. Debe usar su tarjeta inmediatamente después de recibirla, una vez que entre en funcionamiento el 24 de febrero de 2025.
P: ¿Mantendré el saldo que tengo en mi tarjeta actual?
Sí, el PIN y el saldo actual de los titulares de la tarjeta se transferirán a la nueva tarjeta. El monto de su saldo de beneficios no se verá afectado.
P: ¿Qué encontraré en el correo electrónico de EBT?
Su folleto tríptico de EBT con su nueva tarjeta adjunta tendrá información valiosa sobre cómo puede proteger sus beneficios (incluyendo cómo acceder a ellos). ebtEDGE); detalles importantes sobre TAP vs. insertar o deslizar y disponibilidad para comercios minoristas; consejos sobre cómo mantener un PIN seguro y NUNCA compartirlo; y la disponibilidad de depósito directo. El correo de EBT está disponible en todos los idiomas de umbral, en un documento impreso que se inserta con todas las tarjetas.
P: ¿Qué tienen de diferente las nuevas tarjetas EBT?
A. La tarjeta EBT de reemplazo cuenta con nueva tecnología e incluye varias ventajas para transacciones seguras:
- Chip: proporciona un proceso de autenticación de la tarjeta más sofisticado que el de la banda magnética.
- Tap – La comunicación de campo cercano (NFC) es una tecnología sin contacto que transmite datos con solo un toque de la tarjeta.
- Banda magnética: la nueva tecnología está incorporada en la banda.
- CSC NNN – El ‘Código de seguridad de la tarjeta (número de 3 dígitos)’ es un complemento a la tarjeta EBT para permitir que los titulares de la tarjeta utilicen su tarjeta para compras en línea.
- SUID – El código del condado y el número de caso se muestran debajo del nombre del titular de la tarjeta.
- Fecha de vencimiento: cada tarjeta tendrá una fecha de vencimiento de 12/49. Una vez que el estado determine el algoritmo y el plazo para los reemplazos de tarjetas, se implementarán de manera escalonada de manera automática y antes de la fecha de vencimiento que se muestra en la tarjeta.
P: ¿Recibirán todos los titulares de tarjetas activas las tarjetas EBT mejoradas al mismo tiempo?
Los titulares de tarjetas recibirán sus tarjetas de reemplazo Chip EMV/Tap en tres fases:
- Titulares de tarjetas y representantes autorizados con tarjetas EBT “activas” existentes vinculadas con una combinación CalWORKs y CalFresh casos. Esto incluye CalFresh casos vinculados con cualquier programa de beneficios en efectivo, como el Programa de Asistencia en Efectivo para Inmigrantes, Asistencia General o Alivio General y el Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos.
- Titulares de tarjetas y representantes autorizados con tarjetas EBT “Activas” existentes vinculadas con casos de beneficios de solo efectivo.
- Titulares de tarjetas y representantes autorizados con tarjetas EBT “Activas” existentes vinculadas con casos de beneficios de solo alimentos.
P: ¿Qué sucede con mi tarjeta actual y cuándo/cómo se desactivará?
A. Las tarjetas existentes y las nuevas NO están activas al mismo tiempo. Su tarjeta existente seguirá funcionando hasta que:
- Realiza cualquier transacción administrativa o financiera. Esto significa que puede cambiar su PIN, bloquear/desbloquear su tarjeta o usarla para canjear alimentos y/o beneficios en efectivo. Cuando complete la transacción, la antigua tarjeta de banda magnética se desactivará inmediatamente.
- La vieja tarjeta de banda magnética se desactiva automáticamente 45 días después de que se le emita la tarjeta de reemplazo.
P: ¿Qué ocurre si no tengo hogar?
Usted está incluido en las actividades de reemplazo de tarjetas EBT. El condado de Contra Costa tendrá tarjetas de reemplazo disponibles en nuestras Oficinas distritales del Departamento de Empleo y Servicios Humanos (EHSD)Puedes visitar una de nuestras oficinas para recoger tu nueva tarjeta:
Condado del oeste
151 Linus Pauling, Hércules
Avenida Macdonald 1305, Richmond
Condado central
400 Ellinwood Way, Colina agradable
East County
4545 Delta Fair Blvd., Antioquía
P ¿Dónde puedo encontrar más información?
Llame al Servicio de atención al cliente al 1(877) 328-9677 o visite el sitio web del cliente de EBT en www.ebt.ca.gov.
También puede consultar los recursos del CDSS en Tarjeta EBT de California y Cómo utilizar su tarjeta EBT.