Zur Erhöhung der Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit wird Ihre EBT-Karte aktualisiert. Hier finden Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQs), die alles enthält, was Sie darüber wissen müssen.
Häufig gestellte Fragen
F: Was ändert sich?
Die California Electronic Benefit Transfer (EBT) Card wird aufgerüstet, um Chip/Europay, Mastercard und Visa (EMV) sowie Tap Pay zu unterstützen.
F: Warum ersetzt CDSS die EBT-Karten für Empfänger von Lebensmittel- und Geldleistungen?
Betrugsfälle im Zusammenhang mit dem kalifornischen EBT-Zahlungssystem (California EBT) führen dazu, dass berechtigte EBT-Karteninhaber unbeabsichtigt keine oder nur verzögert Leistungen erhalten. Um den Diebstahl von Sozialleistungen einzudämmen, rüstet das kalifornische Sozialministerium (California Department of Social Services, CDSS) die EBT-Karten mit Magnetstreifen auf Chip-/Europay-, Mastercard- und Visa-Karten (EMV) sowie kontaktloses Bezahlen (Chip EMV/Tap) um.
F: Findet dieser Übergang in allen Bundesstaaten statt?
Kalifornien ist landesweit führend und führt als erster Bundesstaat die Chip-EMV/Tap-Technologie für EBT-Karten ein. Ziel ist es, die Sicherheit zu erhöhen und den Schutz von Lebensmittel- und Geldleistungen für die Empfänger zu verbessern.
F: Wann erhalte ich meine neue Karte und ab wann kann ich sie benutzen?
A Wenn Sie Inhaber einer aktiven EBT-Karte sind, erhalten Sie Ihre aktualisierte Ersatzkarte im Februar per Post. Ihre neue Karte verfügt über die Chip-EMV/Tap-Funktion. „Aktiv“ bedeutet in diesem Zusammenhang, dass die EBT-Karte mit einem Lebensmittel- oder Geldleistungskonto verknüpft ist und in den letzten neun Monaten Transaktionen stattgefunden haben. Der Versand der Chip-EMV/Tap-Karten erfolgt priorisiert nach Programmteilnahme. Bitte nutzen Sie Ihre Karte umgehend nach Erhalt, nachdem die geplante Einführung am 24. Februar 2025 erfolgt ist.
F: Bleibt mein Guthaben auf meiner bestehenden Karte erhalten?
A Ja, die bestehende PIN und das Guthaben des Karteninhabers werden auf die neue Karte übernommen. Ihr Guthabenaufladebetrag bleibt unverändert.
F: Was werde ich im EBT-Mailingschreiben finden?
Ihr dreifach gefalteter EBT-Newsletter mit Ihrer neuen Karte enthält wertvolle Informationen darüber, wie Sie Ihre Leistungen schützen können (einschließlich des Zugangs zu diesen Leistungen). ebtEDGE); wichtige Details zu TAP vs. Einstecken oder Wischen und Einzelhandelsbereitschaft; Tipps zum Aufbewahren einer sicheren PIN und zum NIEMALS Weitergeben derselben; und die Verfügbarkeit von Direkteinzahlungen. Der EBT-Mailer ist in allen Schwellensprachen auf einem gedruckten Dokument verfügbar, das allen Karten beiliegt.
F: Was ist das Besondere an den neuen EBT-Karten?
A Die neue EBT-Karte verfügt über neue Technologie und bietet mehrere Vorteile für sichere Transaktionen:
- Chip – ermöglicht einen ausgefeilteren Authentifizierungsprozess der Karte als der Magnetstreifen.
- Tippen – Near Field Communication (NFC) ist eine kontaktlose Technologie, bei der Daten durch einfaches Tippen auf die Karte übertragen werden.
- Magnetstreifen – In den Streifen ist eine neue Technologie eingebettet.
- CSC NNN – Der „Card Security Code (3-stellige Nummer)“ ist eine Ergänzung zur EBT-Karte, die es Karteninhabern ermöglicht, ihre Karte für Online-Einkäufe zu verwenden.
- SUID – Der County-Code und die Fallnummer werden unter dem Namen des Karteninhabers angezeigt.
- Ablaufdatum – Jede Karte hat ein Ablaufdatum am 12. Sobald der Staat den Algorithmus und den Zeitrahmen für den Kartenersatz festgelegt hat, werden diese automatisch und gestaffelt und vor dem auf der Karte angegebenen Ablaufdatum bereitgestellt.
F: Erhalten alle aktiven Karteninhaber die aktualisierten EBT-Karten gleichzeitig?
Karteninhaber erhalten ihre Ersatzkarten (Chip EMV/Tap) in drei Phasen:
- Karteninhaber und autorisierte Vertreter mit bestehenden „aktiven“ EBT-Karten, die mit einer Kombination verknüpft sind CalWORKs und CalFresh Fälle. Dazu gehören CalFresh Fälle im Zusammenhang mit einem Geldleistungsprogramm, wie etwa dem Cash Assistance Program for Immigrants, der General Assistance bzw. General Relief und dem Low-Income Home Energy Assistance Program.
- Karteninhaber und autorisierte Vertreter mit bestehenden „aktiven“ EBT-Karten, die mit ausschließlich in bar ausgezahlten Leistungsfällen verknüpft sind.
- Karteninhaber und autorisierte Vertreter mit bestehenden „aktiven“ EBT-Karten, die mit Fällen verknüpft sind, die ausschließlich Lebensmittelleistungen betreffen.
F: Was passiert mit meiner bestehenden Karte und wann/wie wird sie deaktiviert?
A. Sowohl bestehende als auch neue Karten sind NICHT gleichzeitig aktiv. Ihre bestehende Karte funktioniert weiterhin bis:
- Sie führen eine beliebige administrative oder finanzielle Transaktion durch. Das heißt, Sie können Ihre PIN ändern, Ihre Karte sperren/entsperren oder sie zum Einlösen von Lebensmitteln und/oder Bargeldleistungen verwenden. Wenn Sie die Transaktion abschließen, wird die alte Magnetstreifenkarte sofort deaktiviert.
- Die alte Magnetstreifenkarte wird 45 Tage nach Ausstellung der Ersatzkarte automatisch deaktiviert.
F: Was ist, wenn ich obdachlos bin?
Sie sind in die Aktivitäten zum Austausch von EBT-Karten einbezogen. Contra Costa County wird Ersatzkarten an unseren Standorten bereitstellen. Bezirksbüros des Employment & Human Services Department (EHSD)Sie können Ihre neue Karte in einer unserer Geschäftsstellen abholen:
Westliche Grafschaft
151 Linus Pauling, Herkules
1305 Macdonald Avenue, Richmond
Zentralbezirk
400 Ellinwood Way, angenehmer Hügel
Ostgrafschaft
4545 Delta Fair Blvd, Antioch
F: Wo finde ich weitere Informationen?
Rufen Sie den Kundenservice unter 1(877) 328-9677 an oder besuchen Sie die EBT-Client-Website unter www.ebt.ca.gov.
Sie können sich die CDSS-Ressourcen auch unter folgender Adresse ansehen: EBT-Karte für Kalifornien und So verwenden Sie Ihre EBT-Karte.