Zur Erhöhung der Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit wird Ihre EBT-Karte aktualisiert. Hier finden Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQs), die alles enthält, was Sie darüber wissen müssen.
Häufig gestellte Fragen
F: Was ändert sich?
A Die California Electronic Benefit Transfer (EBT)-Karte wird aktualisiert, um Chip/Europay, Mastercard und Visa (EMV) sowie Tap Pay-Funktionen zu unterstützen.
F: Warum ersetzt CDSS die EBT-Karten für Empfänger von Lebensmittel- und Geldleistungen?
Ein Skimming-Betrug bei CA EBT führt dazu, dass berechtigte Inhaber einer CA EBT-Karte unbeabsichtigt keinen oder nur verspäteten Zugang zu Leistungen erhalten. Um den Diebstahl von Leistungen einzudämmen, rüstet das California Department of Social Services (CDSS) Magnetstreifen-EBT-Karten auf Chip/Europay, Mastercard und Visa (EMV) sowie Tap Pay (Chip EMV/Tap)-fähige Karten auf.
F: Findet dieser Übergang in allen Staaten statt?
Kalifornien ist der erste Bundesstaat, der die Chip-EMV/Tap-Technologie für EBT-Karten aktiviert. Ziel ist es, die Sicherheit zu verbessern und den Schutz von Nahrungsmittel- und Geldleistungen für Empfänger zu erhöhen.
F: Wann erhalte ich meine neue Karte und ab wann kann ich sie verwenden?
A Wenn Sie Inhaber einer aktiven EBT-Karte sind, erhalten Sie Ihre aktualisierte Ersatzkarte im Februar per Post. Auf Ihrer neuen Karte ist die Chip-EMV/Tap-Funktionalität aktiviert. „Aktiv“ im Sinne dieser Umstellung sind EBT-Karten, die mit einem Lebensmittel- oder Geldleistungskonto verknüpft sind und für die in den letzten neun Monaten Transaktionen durchgeführt wurden. Der Versand von Chip-EMV/Tap-Karten wird entsprechend der Programmteilnahme priorisiert. Sie sollten Ihre Karte sofort verwenden, wenn Sie sie nach dem geplanten „Go-Live“-Datum am 24. Februar 2025 erhalten.
F: Behalte ich das Guthaben auf meiner bestehenden Karte?
A Ja, die bestehende PIN und das Guthaben des Karteninhabers werden auf die neue Karte übertragen. Ihr Leistungsaufladebetrag wird dadurch nicht beeinflusst.
F: Was finde ich im EBT-Mailer?
A Ihr dreifach gefalteter EBT-Mailer mit Ihrer neuen Karte im Anhang enthält wertvolle Informationen darüber, wie Sie Ihre Vorteile schützen können (einschließlich des Zugangs ebtEDGE); wichtige Details zu TAP vs. Einstecken oder Wischen und Einzelhandelsbereitschaft; Tipps zum Aufbewahren einer sicheren PIN und zum NIEMALS Weitergeben derselben; und die Verfügbarkeit von Direkteinzahlungen. Der EBT-Mailer ist in allen Schwellensprachen auf einem gedruckten Dokument verfügbar, das allen Karten beiliegt.
F: Was ist an den neuen EBT-Karten anders?
A Die Ersatz-EBT-Karte verfügt über eine neue Technologie und bietet mehrere Vorteile für sichere Transaktionen:
- Chip – ermöglicht einen ausgefeilteren Authentifizierungsprozess der Karte als der Magnetstreifen.
- Tippen – Near Field Communication (NFC) ist eine kontaktlose Technologie, bei der Daten durch einfaches Tippen auf die Karte übertragen werden.
- Magnetstreifen – In den Streifen ist eine neue Technologie eingebettet.
- CSC NNN – Der „Card Security Code (3-stellige Nummer)“ ist eine Ergänzung zur EBT-Karte, die es Karteninhabern ermöglicht, ihre Karte für Online-Einkäufe zu verwenden.
- SUID – Der County-Code und die Fallnummer werden unter dem Namen des Karteninhabers angezeigt.
- Ablaufdatum – Jede Karte hat ein Ablaufdatum am 12. Sobald der Staat den Algorithmus und den Zeitrahmen für den Kartenersatz festgelegt hat, werden diese automatisch und gestaffelt und vor dem auf der Karte angegebenen Ablaufdatum bereitgestellt.
F: Erhalten alle aktiven Karteninhaber die aktualisierten EBT-Karten gleichzeitig?
A-Karteninhaber erhalten ihre Chip-EMV-/Tap-Karten-Ersatzkarten in drei Phasen:
- Karteninhaber und autorisierte Vertreter mit bestehenden „aktiven“ EBT-Karten, die mit einer Kombination verknüpft sind CalWORKs und CalFresh Fälle. Dazu gehören CalFresh Fälle im Zusammenhang mit einem Geldleistungsprogramm, wie etwa dem Cash Assistance Program for Immigrants, der General Assistance bzw. General Relief und dem Low-Income Home Energy Assistance Program.
- Karteninhaber und autorisierte Vertreter mit bestehenden „aktiven“ EBT-Karten, die mit ausschließlich in bar ausgezahlten Leistungsfällen verknüpft sind.
- Karteninhaber und autorisierte Vertreter mit bestehenden „aktiven“ EBT-Karten, die mit Fällen verknüpft sind, die ausschließlich Lebensmittelleistungen betreffen.
F: Was passiert mit meiner bestehenden Karte und wann/wie wird sie deaktiviert?
A Sowohl die bestehende als auch die neue Karte sind NICHT gleichzeitig aktiv. Ihre bestehende Karte funktioniert weiterhin, bis:
- Sie führen eine beliebige administrative oder finanzielle Transaktion durch. Das heißt, Sie können Ihre PIN ändern, Ihre Karte sperren/entsperren oder sie zum Einlösen von Lebensmitteln und/oder Bargeldleistungen verwenden. Wenn Sie die Transaktion abschließen, wird die alte Magnetstreifenkarte sofort deaktiviert.
- Die alte Magnetstreifenkarte wird 45 Tage nach Ausstellung der Ersatzkarte automatisch deaktiviert.
F: Was passiert, wenn ich obdachlos bin?
A Sie sind in die Aktivitäten zum Ersetzen der EBT-Karte einbezogen. Contra Costa County wird Ersatzkarten bei unseren Bezirksbüros des Employment & Human Services Department (EHSD)Sie können Ihre neue Karte in einer unserer Geschäftsstellen abholen:
Westliche Grafschaft
151 Linus Pauling, Herkules
1305 Macdonald Avenue, Richmond
Zentralbezirk
400 Ellinwood Way, angenehmer Hügel
Ostgrafschaft
4545 Delta Fair Blvd, Antioch
F: Wo finde ich weitere Informationen?
Rufen Sie den Kundenservice unter 1(877) 328-9677 an oder besuchen Sie die EBT-Client-Website unter www.ebt.ca.gov.
Sie können sich die CDSS-Ressourcen auch unter folgender Adresse ansehen: EBT-Karte für Kalifornien und So verwenden Sie Ihre EBT-Karte.