لمزيد من الأمان وسهولة الاستخدام، ستتلقى بطاقة EBT الخاصة بك ترقية وهنا قائمة بالأسئلة الشائعة التي تتناول كل ما تحتاج إلى معرفته عنها.
الأسئلة الشائعة
س: ما الذي يتغير؟
يتم ترقية بطاقة التحويل الإلكتروني للمزايا في كاليفورنيا (EBT) لدعم إمكانيات Chip/Europay وMastercard وVisa (EMV) وTap Pay.
س: لماذا تقوم CDSS باستبدال بطاقات EBT للمستفيدين من مزايا الغذاء والنقد؟
يؤدي الاحتيال في استخدام بطاقات EBT في كاليفورنيا إلى عدم وصول حاملي بطاقات EBT المؤهلين إلى المزايا أو تأخير وصولهم إليها عن غير قصد. لتقليل سرقة المزايا، تعمل إدارة الخدمات الاجتماعية في كاليفورنيا على ترقية بطاقات EBT ذات الشريط المغناطيسي إلى بطاقات تدعم Chip/Europay وMastercard وVisa (EMV) وTap Pay (Chip EMV/Tap).
س: هل يحدث هذا التحول في جميع الولايات؟
تتصدر كاليفورنيا الولايات المتحدة باعتبارها أول ولاية في العالم تستخدم تقنية Chip EMV/Tap في بطاقات EBT. والغرض من ذلك هو تحسين الأمان وزيادة حماية مزايا الغذاء والنقد للمستفيدين.
س: متى سأستلم بطاقتي الجديدة ومتى يمكنني البدء في استخدامها؟
أ- إذا كنت حامل بطاقة EBT نشطًا، فستتلقى بطاقتك البديلة المحدثة عبر البريد في فبراير. ستُمكّن وظيفة Chip EMV/Tap في بطاقتك الجديدة. تُعرَّف "النشطة"، فيما يتعلق بهذا التحول، بأنها بطاقات EBT المرتبطة بحساب إعانات غذائية أو نقدية بها معاملات خلال الأشهر التسعة الماضية. سيتم إعطاء الأولوية لإرسال بطاقات Chip EMV/Tap وفقًا للمشاركة في البرنامج. يجب عليك استخدام بطاقتك فور استلامها بعد تاريخ "التشغيل" المخطط له في 24 فبراير 2025.
س: هل سأحتفظ بالرصيد المتوفر في بطاقتي الحالية؟
نعم، سيتم نقل رقم التعريف الشخصي والأرصدة الحالية لحاملي البطاقة إلى البطاقة الجديدة. لن يتأثر مبلغ العبء المستحق عليك.
س: ما الذي سأجده في EBT Mailer؟
ستحتوي رسالة EBT ثلاثية الطيات الخاصة بك مع البطاقة الجديدة المرفقة على معلومات قيمة حول كيفية حماية مزاياك (بما في ذلك كيفية الوصول إليها) إبتيدج); تفاصيل مهمة حول TAP v. insert or swipe والاستعداد للبيع بالتجزئة؛ نصائح حول الاحتفاظ برقم التعريف الشخصي الآمن وعدم مشاركته أبدًا؛ وتوافر الإيداع المباشر. يتوفر بريد EBT بجميع اللغات المطلوبة، على مستند مطبوع يتم إدخاله مع جميع البطاقات.
س: ما هو المختلف في بطاقات EBT الجديدة؟
تحتوي بطاقة EBT البديلة على تقنية جديدة وتتضمن العديد من المزايا للمعاملات الآمنة:
- الشريحة – توفر عملية مصادقة أكثر تطوراً للبطاقة مقارنة بما يوفره الشريط المغناطيسي.
- NFC – تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) هي تقنية غير تلامسية، تنقل البيانات بمجرد لمس البطاقة.
- الشريط المغناطيسي - تم دمج التكنولوجيا الجديدة في الشريط.
- CSC NNN - "رمز أمان البطاقة (رقم مكون من 3 أرقام)" هو إضافة إلى بطاقة EBT للسماح لحاملي البطاقات باستخدام بطاقاتهم في عمليات الشراء عبر الإنترنت.
- SUID – يتم عرض رمز المقاطعة ورقم القضية أسفل اسم حامل البطاقة.
- تاريخ انتهاء الصلاحية – سيكون لكل بطاقة تاريخ انتهاء صلاحية 12/49. بمجرد أن تحدد الدولة الخوارزمية والإطار الزمني لاستبدال البطاقات، سيتم نشرها بشكل متدرج تلقائيًا وقبل تاريخ انتهاء الصلاحية الموضح على البطاقة.
س: هل سيحصل جميع حاملي البطاقات النشطين على بطاقات EBT المحدثة في نفس الوقت؟
سيحصل حاملو البطاقات على بطاقات بديلة بتقنية Chip EMV/Tap في ثلاث مراحل:
- حاملو البطاقات والممثلون المعتمدون الذين لديهم بطاقات EBT "النشطة" الحالية المرتبطة بالمجموعة CalWORKs و CalFresh الحالات. وهذا يشمل CalFresh الحالات المرتبطة بأي برنامج إعانات نقدية، مثل برنامج المساعدة النقدية للمهاجرين، والمساعدة العامة أو الإغاثة العامة، وبرنامج مساعدة الطاقة المنزلية لذوي الدخل المنخفض.
- حاملي البطاقات والممثلين المعتمدين الذين لديهم بطاقات EBT "نشطة" مرتبطة بحالات الاستفادة النقدية فقط.
- حاملي البطاقات والممثلين المعتمدين الذين لديهم بطاقات EBT "النشطة" المرتبطة بحالات الاستفادة من الطعام فقط.
س: ماذا سيحدث لبطاقتي الحالية ومتى وكيف سيتم إلغاء تفعيلها؟
أ- لا يتم تفعيل البطاقات الحالية والجديدة في نفس الوقت. ستستمر بطاقتك الحالية في العمل حتى:
- يمكنك إجراء أي معاملة إدارية أو مالية. وهذا يعني أنه يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك، أو قفل بطاقتك أو فتحها، أو استخدامها لاسترداد مزايا الطعام و/أو النقود. عند إتمام المعاملة، سيتم إلغاء تنشيط بطاقة الشريط المغناطيسي القديمة على الفور.
- سيتم إلغاء تنشيط بطاقة الشريط المغناطيسي القديمة تلقائيًا بعد مرور 45 يومًا من إصدار البطاقة البديلة لك.
س: ماذا لو كنت بلا مأوى؟
أنت مشمول في أنشطة استبدال بطاقة EBT. ستتوفر بطاقات بديلة في مقاطعة كونترا كوستا في مكاتب منطقة إدارة التوظيف والخدمات الإنسانية (EHSD)يمكنك زيارة أحد مكاتبنا لاستلام بطاقتك الجديدة:
مقاطعة الغرب
151 لينوس بولينج، هرقل
1305 شارع ماكدونالد، ريتشموند
المقاطعة الوسطى
400 طريق إلينوود، بليزانت هيل
مقاطعة الشرق
4545 دلتا فير بوليفارد، أنطاكية
س: أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات؟
اتصل بخدمة العملاء على الرقم 1(877) 328-9677 أو قم بزيارة موقع ويب عميل EBT على www.ebt.ca.gov.
يمكنك أيضًا الاطلاع على موارد CDSS على بطاقة EBT في كاليفورنيا و كيفية استخدام بطاقة EBT الخاصة بك.