لمزيد من الأمان وسهولة الاستخدام، ستتلقى بطاقة EBT الخاصة بك ترقية وهنا قائمة بالأسئلة الشائعة التي تتناول كل ما تحتاج إلى معرفته عنها.
الأسئلة الشائعة
س: ما الذي يتغير؟
يتم تحديث بطاقة التحويل الإلكتروني للمنافع (EBT) في كاليفورنيا لدعم إمكانيات الدفع عبر الشريحة/يوروباي، وماستركارد، وفيزا (EMV) والدفع باللمس.
س: لماذا تقوم إدارة الخدمات الاجتماعية في كاليفورنيا باستبدال بطاقات EBT لمستفيدي المساعدات الغذائية والنقدية؟
تتسبب عمليات الاحتيال المتعلقة بسرقة بيانات بطاقات المساعدة الغذائية الإلكترونية (EBT) في كاليفورنيا في حرمان حاملي هذه البطاقات المؤهلين من الحصول على المزايا أو تأخير وصولهم إليها. وللحد من سرقة هذه المزايا، تعمل إدارة الخدمات الاجتماعية في كاليفورنيا (CDSS) على تحديث بطاقات EBT ذات الشريط المغناطيسي إلى بطاقات تدعم تقنية الدفع بالشريحة/يوروباي، وماستركارد، وفيزا (EMV)، وبطاقات الدفع باللمس (الشريحة EMV/الدفع باللمس).
س: هل يحدث هذا التحول في جميع الولايات؟
تتصدر ولاية كاليفورنيا الولايات المتحدة كأول ولاية تُفعّل تقنية الشريحة الإلكترونية EMV/Tap لبطاقات EBT. والهدف من ذلك هو تحسين الأمن وزيادة حماية المساعدات الغذائية والنقدية للمستفيدين.
س: متى سأستلم بطاقتي الجديدة ومتى يمكنني البدء في استخدامها؟
إذا كنتَ من حاملي بطاقات EBT النشطة، فستتلقى بطاقتك البديلة المُحسّنة عبر البريد في فبراير. ستتضمن بطاقتك الجديدة خاصية الدفع عبر الشريحة الإلكترونية EMV/Tap. يُقصد بـ "النشطة" في هذا السياق، بطاقات EBT المرتبطة بحسابات المساعدات الغذائية أو النقدية والتي أُجريت عليها معاملات خلال الأشهر التسعة الماضية. ستُعطى الأولوية في إرسال بطاقات الدفع عبر الشريحة الإلكترونية EMV/Tap وفقًا لمشاركة حاملي البرنامج. يُرجى استخدام بطاقتك فور استلامها بعد تاريخ بدء التشغيل المُخطط له في 24 فبراير 2025.
س: هل سأحتفظ بالرصيد الموجود على بطاقتي الحالية؟
نعم، سيتم نقل الرقم السري والأرصدة الحالية لحاملي البطاقات إلى البطاقة الجديدة. ولن يتأثر مبلغ مكافأة المزايا.
س: ما الذي سأجده في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة ببرنامج المساعدة الغذائية الإلكترونية (EBT)؟
ستجد في مظروف البريد الإلكتروني الخاص بك (EBT) ثلاثي الطيات، المرفق ببطاقتك الجديدة، معلومات قيّمة حول كيفية حماية استحقاقاتك (بما في ذلك كيفية الوصول إليها). إبتيدج); تفاصيل مهمة حول TAP v. insert or swipe والاستعداد للبيع بالتجزئة؛ نصائح حول الاحتفاظ برقم التعريف الشخصي الآمن وعدم مشاركته أبدًا؛ وتوافر الإيداع المباشر. يتوفر بريد EBT بجميع اللغات المطلوبة، على مستند مطبوع يتم إدخاله مع جميع البطاقات.
س: ما هو المختلف في بطاقات EBT الجديدة؟
أ- تتميز بطاقة EBT البديلة بتقنية جديدة وتتضمن العديد من المزايا لإجراء معاملات آمنة:
- الشريحة – توفر عملية مصادقة أكثر تطوراً للبطاقة مقارنة بما يوفره الشريط المغناطيسي.
- NFC – تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) هي تقنية غير تلامسية، تنقل البيانات بمجرد لمس البطاقة.
- الشريط المغناطيسي - تم دمج التكنولوجيا الجديدة في الشريط.
- CSC NNN - "رمز أمان البطاقة (رقم مكون من 3 أرقام)" هو إضافة إلى بطاقة EBT للسماح لحاملي البطاقات باستخدام بطاقاتهم في عمليات الشراء عبر الإنترنت.
- SUID – يتم عرض رمز المقاطعة ورقم القضية أسفل اسم حامل البطاقة.
- تاريخ انتهاء الصلاحية – سيكون لكل بطاقة تاريخ انتهاء صلاحية 12/49. بمجرد أن تحدد الدولة الخوارزمية والإطار الزمني لاستبدال البطاقات، سيتم نشرها بشكل متدرج تلقائيًا وقبل تاريخ انتهاء الصلاحية الموضح على البطاقة.
س: هل سيحصل جميع حاملي البطاقات النشطين على بطاقات EBT المطورة في نفس الوقت؟
سيحصل حاملو البطاقات على بطاقاتهم البديلة المزودة بتقنية الشريحة EMV/Tap على ثلاث مراحل:
- حاملو البطاقات والممثلون المعتمدون الذين لديهم بطاقات EBT "النشطة" الحالية المرتبطة بالمجموعة CalWORKs و CalFresh الحالات. وهذا يشمل CalFresh الحالات المرتبطة بأي برنامج إعانات نقدية، مثل برنامج المساعدة النقدية للمهاجرين، والمساعدة العامة أو الإغاثة العامة، وبرنامج مساعدة الطاقة المنزلية لذوي الدخل المنخفض.
- حاملي البطاقات والممثلين المعتمدين الذين لديهم بطاقات EBT "نشطة" مرتبطة بحالات الاستفادة النقدية فقط.
- حاملي البطاقات والممثلين المعتمدين الذين لديهم بطاقات EBT "النشطة" المرتبطة بحالات الاستفادة من الطعام فقط.
س: ماذا سيحدث لبطاقتي الحالية ومتى وكيف سيتم إلغاء تفعيلها؟
لا يمكن تفعيل البطاقات الحالية والجديدة في الوقت نفسه. ستستمر بطاقتك الحالية في العمل حتى:
- يمكنك إجراء أي معاملة إدارية أو مالية. وهذا يعني أنه يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك، أو قفل بطاقتك أو فتحها، أو استخدامها لاسترداد مزايا الطعام و/أو النقود. عند إتمام المعاملة، سيتم إلغاء تنشيط بطاقة الشريط المغناطيسي القديمة على الفور.
- سيتم إلغاء تنشيط بطاقة الشريط المغناطيسي القديمة تلقائيًا بعد مرور 45 يومًا من إصدار البطاقة البديلة لك.
س: ماذا لو كنت بلا مأوى؟
أ. أنت مشمول في أنشطة استبدال بطاقات EBT. ستتوفر بطاقات بديلة في مقاطعة كونترا كوستا لدينا مكاتب منطقة إدارة التوظيف والخدمات الإنسانية (EHSD)يمكنك زيارة أحد مكاتبنا لاستلام بطاقتك الجديدة:
مقاطعة الغرب
151 لينوس بولينج، هرقل
1305 شارع ماكدونالد، ريتشموند
المقاطعة الوسطى
400 طريق إلينوود، بليزانت هيل
مقاطعة الشرق
4545 دلتا فير بوليفارد، أنطاكية
س: أين يمكنني العثور على مزيد من المعلومات؟
اتصل بخدمة العملاء على الرقم 1(877) 328-9677 أو قم بزيارة موقع ويب عميل EBT على www.ebt.ca.gov.
يمكنك أيضًا الاطلاع على موارد CDSS على بطاقة EBT في كاليفورنيا و كيفية استخدام بطاقة EBT الخاصة بك.