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¡Ayuda! Acabo de recibir un aviso de desconexión de PG&E.

La mayoría de los avisos de PG&E son avisos de 15 días o de 48 horas. Si recibe un aviso y no puede efectuar un pago, llame a la oficina de HEAP al (925) 335-8900, y deje su nombre y un buen número de contacto donde puedan localizarlo. Un empleado de HEAP le devolverá la llamada y programará una cita con usted en nuestra oficina.

Una vez que la solicitud se haya procesado y usted reúna los requisitos para recibir fondos, el personal de admisión podrá determinar el monto para el cual es elegible. Tenga en cuenta que es posible que el monto para el cual es elegible no sea suficiente para pagar la totalidad de la cuenta. Si este es el caso, primero tendrá que hacer un copago, luego enviar por fax o llevar un comprobante de pago, y finalmente el personal de admisión de HEAP podrá llamar a la línea para organismos de PG&E y garantizar el pago del monto calificado.