Servicios de Protección a Adultos

Los Servicios de Protección a Adultos (Adult Protective Services o APS) responde a las denuncias confidenciales de cualquier persona que sospeche que un adulto mayor o un adulto con una discapacidad (adulto dependiente) que vive en el Condado de Contra Costa está siendo víctima de abuso o descuido o se está descuidando a sí mismo. Nuestra línea directa disponible las 24 horas cuenta con asistentes sociales que responden a estas llamadas y le formulan a la persona que llama una serie de preguntas para determinar si una situación requiere una intervención por parte de los APS. Cuando se abre un caso en los APS, se asigna al caso a un asistente social de los APS, quien visitará la casa de la presunta víctima para determinar qué servicios, en su caso, se requieren.

Personas que están sujetas a una denuncia

Adulto Mayor se refiere a todo residente de California, de 65 años de edad o mayor, conforme se define en el Código de Bienestar e Instituciones (W&I) de California, Sección 15610.27. Adulto Dependiente se refiere a todo residente de California, entre 18 y 64 años de edad, que tiene limitaciones físicas o mentales que restringen su capacidad para llevar a cabo actividades normales o proteger sus derechos, incluso, pero sin limitarse a, personas que tienen discapacidad física o del desarrollo o cuya discapacidad física o mental ha disminuido debido a la edad. [W&I Sección 15610.23]

Denuncia de Abuso

Toda persona interesada en obtener más información o que desee denunciar una situación de abuso a un adulto o a un adulto mayor, debe llamar a cualquier hora durante las 24 horas del día:

  • Teléfonos fijos en Contra Costa, llame de forma grautita al (877) 839-4347
  • Teléfonos celulares o fuera de Contra Costa, llame al (925) 602-4179

TODAS LAS DERIVACIONES SON CONFIDENCIALES

Informantes por Mandato

Los informantes por mandato son personas que, debido a su trabajo, la ley les exige denunciar situaciones de abuso que conocen o sospechan. Toda persona que ha asumido una responsabilidad total o intermitente del cuidado o la custodia de un adulto mayor o adulto dependiente, ya sea que esa persona reciba o no remuneración, incluidos administradores, supervisores y personal certificado de un centro público o privado que ofrezca cuidado o servicios a adultos mayores o a adultos dependientes, o cualquier cuidador de adultos mayores o adultos dependientes, profesional de la salud, miembro del clero o empleado de un organismo de servicios de protección a adultos del condado o una agencia de orden público local. [Código de Bienestar e Instituciones (Welfare & Institution Code o “W&I”, sección 15630(a)]. Los informantes por mandato incluyen profesionales certificados, organismos de orden público, empleados de organismos gubernamentales, proveedores de servicios de apoyo en el hogar, cuidadores, clero, instituciones financieras y control de animales.

Requisitos legales para denunciar abuso de adulto mayor:

  • Informantes por Mandado de los APS
  • Presentación sobre la denuncia obligatoria [PDF]

Servicios de los APS

Los APS aceptan denuncias de abuso y descuido de la comunidad y de los informantes por mandato. La finalidad de los APS es investigar y procurar corregir situaciones que implican abuso, descuido y explotación. Esto se logra mediante una investigación acuciosa de los alegatos y la vinculación de la presunta víctima con los recursos pertinentes de la comunidad. Los APS trabajan con las personas, sus familias, sus amigos, sus vecinos y organismos de la comunidad para prestar servicios y ayudar a las víctimas a mantenerse en un ambiente seguro.

  • Recursos de la comunidad para servicios para adultos mayores y adultos
  • Información acerca del Tribunal de Adultos Mayores del Condado de Contra Costa [PDF]

Principios de la Intervención de los APS

Un principio rector de la intervención de los APS es el derecho del cliente a la Autodeterminación. Todos los clientes de los APS tienen el derecho de rechazar o revocar su consentimiento para los servicios de los APS. Tienen el derecho a residir en el entorno menos restrictivo. Los APS no tienen el derecho de imponer su voluntad a otras personas si son capaces de tomar una decisión conciente. Los APS no tienen el derecho de tomar a alguien bajo “custodia de protección”. Los APS tampoco tienen la facultad para forzar a los adultos a seguir el plan del caso recomendado.

Tipos de Abuso

Los indicadores de abuso físico, incluido abuso sexual incluyen:

  • Fracturas explicadas de manera inadecuada, moretones, ronchas, cortes, llagas y quemaduras;
  • Úlceras por presión o escaras (Úlceras de decúbito);
  • Medicamentos utilizados para sujetar a las víctimas;
  • Hemorragia, inflamación o sangrado en los genitales externos, la vagina o las zonas anales.

Los indicadores de descuido (propio o por otras personas) Incluyen:

  • Falta de higiene personal, alimentos, agua, ropa o refugio;
  • Descuido en el cuidado médico, incluida falta de ayudas médicas (silla de ruedas, prótesis dentales, andador, anteojos o medicamentos);
  • Dejar a una víctima con demencia sin el cuidado adecuado o sin supervisión;
  • Dejar a víctimas postradas en cama sin el cuidado adecuado;
  • Falta de ropa o ropa de cama limpia y adecuada;
  • Cada desordenada, sucia, en un estado de deterioro, o con riesgos para la salud, de incendio o de seguridad;
  • Casa donde falta el equipamiento y las instalaciones mínimas (estufa, refrigerador, calefacción, aire acondicionado, plomería y electricidad en funcionamiento);
  • Acumulación de Animales

Los indicadores de abuso financiero incluyen:

  • Una falta de comodidades que la víctima puede pagar;
  • La víctima “de forma voluntaria” reembolsa financieramente por el cuidado y la compañía necesarios;
  • El cuidador tiene control del dinero de la víctima pero no se preocupa de las necesidades de la misma;
  • El cuidador utiliza los recursos financieros de la víctima para sus propias necesidades; y
  • La víctima ha firmado transferencias de bienes, un Poder, un nuevo testamento, etc. cuando no puede comprender la transacción;
  • Giros sospechosos y transacciones bancarias inusuales.

Los indicadores de abuso psicológico incluyen:

  • El cuidador aísla a la víctima restringiendo las visitas y llamadas telefónicas, es posible que no quiera que alguien vaya a la casa a hablar con la víctima; y
  • El cuidador es violento, agresivo, controlador, adicto o despreocupado;
  • Incluye insultos, gritos y amenaza de daño o aislamiento